读万卷书，行万里路。陕西工商管理硕士学院长期致力于“产学研用”协同创新，每年组织学员到行业发展前沿地区、行业标杆企业进行考察学习，通过开拓视野，碰撞新知，分享心得，提升管理能力与理论水平，实现管理思维与实践的再提升。

2025年医院管理MBA班的研学活动如期而至。6月26日至29日，我院医院管理MBA班40余名学员在班主任任佳老师带领下，踏上了一场意义非凡的浙杭之旅，开展浙江杭州为期四天的医疗管理专题研学活动。通过实地走访三甲医院、高校博物馆、红色教育基地及智慧医疗企业，学员们深入学习浙杭地区医疗机构的先进管理经验，感受医疗与人文、科技融合的创新实践。

行程首站：浙江大学第一附属医院之江院区——多融共进，实践致优

6月26日下午，研学团首站抵达浙江大学第一附属医院之江院区，医院副院长陈大进为研学团做了《以管理创新为抓手，奋进高质量发展新征程》的报告，他以浙江大学第20期MBA学员、临床医生、医学科研工作者、医院管理者等多重身份，分享了浙江大学第一附属医院高质量发展的核心理念、核心路径、创新管理等方面做法，重点讲解了“严谨求实，创新精神、大爱精神、抗疫精神、‘移植’精神”的浙江大学第一附属医院精神，强调医院管理到最终就是文化管理，以文化人，以文育人，扎根于文化才能奠定高质量发展的基础。

随后研学团重点参观考察了浙江大学第一附属医院“一手机”全流程门诊就诊服务，了解“全院一张床模式”、一站式入院服务中心流程、“一路暖”全流程便民服务、全自动智能发药机等，深刻体会到浙江大学第一附属医院始终以患者为中心的服务理念和实际做法，充分感受到之江院区围绕患者就医难点、堵点、痛点问题开展流程再造的重要成果。西安市第五医院信息科主任王新晓指出：之江院区通过信息化、管理创新、精细化服务、文化渗透多维度的服务优化实践为西北地区提升患者就医体验提供了依据。

第二站：浙江大学医学院附属邵逸夫医院——邵医创新，研学探秘

第二站研学选定了浙江大学医学院附属邵逸夫医院，医院党政办公室韩钢主任做了题为《创新推动医院高质量发展》的报告，重点阐述了打造中国式现代标杆医院，建设“技术一流、管理一流、设施一流、服务一流”的现代化国际化综合性国家三甲医院的战略规划，并且从管理模式、学科特色（微创）、人文关怀、智慧医院、职责担当等五个方面讲解了高质量发展的实施路径，着重介绍了邵逸夫医院的委员会管理制度、科主任领导下的主诊医师负责制、护理团队的职业生涯发展、融合医保的全流程移动就医服务等创新管理模式。

之后研学团参观考察了浙江大学医学院附属邵逸夫医院“凝望叁拾·时空长廊（1994-2024）”创新桥，体会到医院在医疗器械等方面的创新与发展，独具一格的门诊大厅设计以及一站式人工服务窗口、综合服务中心给学员留下深刻印象，急诊中心通过采用美国ESI预检系统确保了病人快速分诊，以及医疗小组的全权负责制，让学员深入思考自己医院的管理模式。

第三站：浙江大学医学院附属第二医院解放路院区——百年积淀，温情济世

研学第三站来到了浙江大学医学院附属第二医院解放路院区。首先参观了院史馆，从百年济世梦，到名院峥嵘路，最后到浙江大学医学院附属第二医院新征程，院史馆详细展示了医院155年历史脉络，通过沙盘展示了“2＋4＋1多院区并行”管理模式，即通过“垂直化”与“扁平化”结合的管理模式，明确各院区定位、管理架构、决策流程等规则，形成“一院一策”，形成“综合+专科”的差异化协同发展格局。

门诊大厅的综合服务中心一站式服务平台再次给学员留下深刻印象，该院区通过整合分散的服务窗口和业务，实现“一窗受理、一站式服务、一章管理”，让患者少跑腿、少排队，提升就医效率与满意度。通过“广济之周”志愿服务活动，打通了患者与医生、患者与管理者之间的鸿沟，这种医疗服务‘温度’与‘效率’的平衡，对各个医院的管理者极具启发意义。

第四站：浙江大学“文化赋能管理创新”的交流

浙江大学艺术与考古博物馆和校史馆的考察则是以“文化赋能管理创新”为主题的研学之旅，在历史与艺术的交融中、在办学历程与办学精神的感召下，跨学科的团队协作、办学精神的坚守与韧性都给研学团成员提供了医院管理新思路。学员感慨：“浙大‘求是创新’的精神与医疗工作者‘救死扶伤’的使命高度契合，这是管理者应有的价值底色。”

第五站：数智赋能，医路新生

最后一站是微医集团总部。这个诞生并发展于互联网和信息化时代的独角兽企业已覆盖全国25个省，130座城市，连接医疗机构1.15万家，连接医生31.8万名，连接药械企业2.7万，连接保险公司40家，建互联网医院24家，慢病服务中心309家，辅助诊断300重常见病。其“数字健共体”模式引发学员极大关注。集团三位管理者分别从互联网医疗的发展趋势和运营模式、AI风口下社会办医如何接力、微医分级诊疗-联合门诊模式等角度介绍了“预防-诊疗-康复”全周期健康管理体系。微医集团在医疗信息化、远程医疗、整合基层医疗机构药企和保险公司等方面取得的成就让学员们看到了医疗行业的未来发展方向，也为医院管理带来了新的机遇和发展之路。

结语：研学收获及未来展望——学思践悟，砥砺前行

此次研学活动，让医院管理MBA班学员收获满满、深受启发。大家深刻认识到，参访的三家医院之所以能够在临床技术、管理创新和科研转化等方面取得如此卓越的成就，离不开他们勇于探索、敢于创新的精神，以患者为中心的服务理念，以及科学高效的管理模式。

学员们表示：“这次参访为我们打开了一扇通往医学前沿的窗户，让我们看到了自身的差距和不足。我们将把所学所悟带回本单位，结合实际情况，在医疗服务、管理优化和科研创新等方面进行积极探索和实践。未来，我们将加强与国内顶尖医院的交流合作，建立长期稳定的合作关系，不断提升自身的综合实力，为患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务。”

路漫漫其修远兮，医疗行业的发展永无止境。陕西工商管理硕士学院医院管理MBA班将以此次研学为契机，汲取先进经验，砥砺前行，在医学道路上不断探索创新，为推动陕西医疗卫生事业的发展贡献自己的力量。相信在不久的将来，医院管理MBA班的学员们，绽放出属于自己的光彩，助力西部医疗管理水平迈上新台阶。

内容来源丨医院管理MBA项目组